Twitter sustituye la “estrella” por “corazones”

¡Hola a tod@s!

Esta mañana nos hemos despertado con una nueva actualicación de Twitter y Vine, dónde han introducido un corazón de “Me gusta”, (al igual que hizo Facebook con el pulgar levantado) , sustituyendo a la estrella de “FAVs” a los que ya estamos muy acostumbrados.

CORAZON TWITTER

Periscope es otra que también se ha sumado a los “me gusta” con un corazón, ya que son más fáciles de utilizar y generan menos confusión.

Según explican en el blog oficial de Twitterhttp://blog.twitter.com

“Cambiamos nuestro icono de la estrella de favoritos por un corazón, y les llamaremos me gusta. Queremos que Twitter sea una herramienta más fácil y gratificante de usar y sabemos que a veces, la estrella podía generar confusión, especialmente para los recién llegados. Seguramente os gusten un montón de cosas, pero no todas pueden ser favoritas.

El corazón, en cambio, es un símbolo universal que va más allá de los idiomas, (…)”

Pero estas actualizaciones no son del gusto de tod@s. Según las fuentes que hemos obtenido de Gizmodo http://es.gizmodo.com/ , han creado la opción de cambiar el corazón por el emoji que más te guste, instalando la extensión Stylish. Haciendo clic en el enlace anterior, puedes ver los pasos.

Incluso hay quién sigue prefiriendo la estrella de siempre, dónde se creó una extensión “Yo sólo quiero la estrella”https://chrome.google.com/webstore/detail/favorites-for-twitter/gfbfbbbpeopkdjfpjmkenekeghcklfmk

ESTRELLAEXT

Lo cierto es que los cambios no sientan bien a todo el mundo, nosotros por lo pronto, preferimos quedarnos con las nuevas actualizaciones, más cercanas e intuitivas.

¿Qué te parece el nuevo “me gusta” de Twitter? 

No dudes en contarlo y escribe lo que primero que se te pase por la cabeza, al fin y al cabo, tu opinión es lo que cuenta 😉

6 sencillos pasos que todo Community Manager debe tener presente

¿Eres Community Manager? ¿Te gustaría serlo?

Bueno, en ese caso deberás tener en cuenta estos seis consejos que todo aquel sea CM o desee convertirse en uno, debería tener en cuenta a la hora de gestionar la comunidad de una marca o empresa.

MAMBOOCOMUNITY

1- Escucha, escucha y escucha siempre a tu público, responde a sus dudas en el menor tiempo posible. Cuándo un usuario escribe una duda, y ésta no es respondida a tiempo o no es resuelta, ten por seguro que será un usuario descontento, y que podrá utilizar su artillería pesada contra la empresa.

2- ¡El contenido es el REY! Ofrece a los usuarios o seguidores contenido de calidad, que les enganche y que les den motivos para comprar o compartir con sus contactos. Al generar un contenido de calidad, se consigue atraer la atención de los usuarios, y por tanto, seguidores fieles.

3-  Interactúa con los usuarios, se cercano; recuerda que detrás de la pantalla se encuentra una persona y no una máquina. 

4- Genera una comunidad a través de las redes sociales. El Community Manager es el “evangelizador” entre la comunidad y la empresa, interactuando directamente con los usuarios para que éstos se sientan escuchados, y por tanto, más cercanos a la marca o producto.

5- Si vas a gestionar varias redes sociales a la vez, lo mejor es que te familiarices y comiences a usar herramientas de gestión de redes sociales. Una de ellas es Hootsuite, pero existen muchas otras como SocialBro o Agorapulse, entre otros. En entradas anteriores hablamos de ellas, verás más haciendo clic en: https://mamboocm.wordpress.com/2015/07/30/conoce-las-herramientas-de-gestion-de-redes-sociales-mas-usadas/

6- El Community Manager es la voz de la empresa, quién se encarga de dar la cara por ella. Y por supuesto, quién gestiona las redes sociales de una empresa (las redes sociales que ya están creadas o si las debe crear). Por lo que debe estar informado a nivel interno del funcionamiento de la empresa para interactuar con los usuarios y resolver las dudas de éstos.

Novedades del nuevo botón de Instagram

¿Quieres saber para que sirve en nuevo botón de Instragram

Instagram_Logo_Large

Hace pocos días, pudimos comprobarlo en nuestros propios perfiles: un botón que te permite compartir fotografías de formas privada a tu perfil, o con otros contactos; y chat privado. Su aspecto es una flecha orientada hacia la derecha.

Una buena novedad para Instagram (https://instagram.com/), (comprada por Facebook por mil millones de dólares),para garantizarse que los usuarios no se marchen a otras plataformas.

Mirad este ejemplo con una preciosa frase de Mr. Wonderful : (http://www.mrwonderfulshop.es/es/)

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Aunque en esta versión aún no aparece el botón “share” (compartir), se baraja la posibilidad de incluirla en futuras versiones.

¿Te parece útil el nuevo botón de Instagram?

Escríbenos 😉 esperamos tu respuesta.

Moda+Redes Sociales

Como hemos comentado en otro artículos, las redes sociales son una potente arma para conseguir tráfico a nuestra web, conocer usuarios potenciales, y dar visibilidad a nuestro site, gracias a botones como “me gusta”, “compartir” o “retweet”.

Si unimos esto a la moda, que es prácticamente visual, gana una enorme popularidad para expresar, crear o dar a conocer tu marca y tus gustos.

En Mamboo Media no queríamos dejarlo pasar por alto, y nos gustaría compartir con vosotr@s las ventajas que suponen promocionar tu blog de moda, o tu tienda en las redes sociales.

MODARRSS

En Social Media se ha cambiado el lenguaje en que se comunica, ahora el usuario quiere ser escuchado e interactuar. Dado que la moda en sí, es una industria de carácter social, a la gente le gusta compartir la ropa que se compra y compartir información sobre un artículo determinado u otro. Lo cual supone una gran ventaja, porque esta comunicación directa nos permite conocer cuáles son las preferencias de nuestros usuarios. Lo cierto es que las redes sociales influyen cada vez más en el consumidor.

Veamos algunas de las redes sociales más usadas por las blogger de moda:

FACEBOOK 

No cabe duda de que es la red social más popular. Desde la Fan Page puedes subir contenido y fotografías relacionado con tu blog o tus productos. Además, puedes crear sorteos y concursos gracias a las aplicaciones que te ofrece Facebook.

INSTAGRAM 

Es perfecta para aquellas personas que deseen gestionar un blog de moda, ya que es una aplicación prácticamente visual, dónde puedes retocar tus fotografías a través de filtros. Incluso contactar con personas que gestionen otros blogs de moda, o tiendas de moda. Tienes la opción de incluir hashtag.

PINTEREST

Al igual que Instagram, el contenido gráfico es esencial para ese tipo de tema. Tienes la opción de crear tablero con diferentes “pines” dónde subir diferentes artículos.

TWITTER

Junto con Facebook, es una de las redes sociales más usadas. Puedes publicar enlaces de otras redes sociales (además de los tuyos propios), o hacer retweet de otros blogs de moda que te interesen, o de artículos relacionados con el tuyo.

¿Te sirvió la información?

Tu opinión es importante, ¡compártela! 😉

Redes Sociales: ¿Qué son? ¿Por qué son importantes para nuestra empresa?

Aún son muchos los incrédulos que se preguntan qué son las redes sociales y cuál es su verdadera utilidad. Para los más rezagados, os dejamos una guía para saber más.

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Red Social es un concepto que viene de la sociología que hace referencia a un grupo de enlaces personales y de amistad y/o familia que tiene una persona. Y estas relaciones se miden y califican según el grado de unión que tenga esa persona con sus amigos y familiares, las relaciones laborales y entre compañeros lejanos, familia lejana, etc.

Pues es Internet ocurre exactamente lo mismo, y este concepto se aplica a toda página web que pone en relación a usuarios con aquellos contactos que desee. Las relaciones comienzan a partir de contactos ya existen, pero pueden surgir otras nuevas que son “presentados” por algún conocido. Las redes generalmente sirven para estar informados de los otros contactos, pero hoy en día, se han creado redes sociales especializadas para diferentes fines, como pueden ser las relaciones laborales, o una red social o web propia de una corporativa.

troglodita

En 1995 apareció Classmates.com, creado por Randy Conrads, y se utilizaba para recuperar el contacto con los antiguos compañeros del colegio. Pero no fue hasta el año 2000 cuando comenzaron a pisar fuerte redes como MySpace, Friendster, Xing u Orkut. 

En un principio las redes sociales se dividían en “redes de amistad”, que como su nombre indica, son para tener relaciones de amistad o familiar, ( Facebook, Hi5, Badoo…) Y “las redes profesionales”, dónde podemos contactar con personas que trabajen en nuestro sector, o bien como búsqueda de empleo, (Linkedin o Xing).

Todas éstas dieron lugar a redes sociales de mircroblogging, como Twitter, webs de contenido fotográfico o audiovisuales, del estilo de Flickr, Vimeo o YouTube. Hoy en día es casi inconcebible para muchos una web sin redes sociales. La necesidad de expresarse y ser escuchados es cada vez mayor, y los usuarios cada vez prefieren compartir sus intereses con los demás miembros de una comunidad.

Tal es el revuelo que ha causado la revolución de las redes sociales, que ya son muchas las empresas que se están sumando a la iniciativa. De hecho, las grandes compañías, como Zara, El corte inglés o Mediamark, por poner un ejemplo, ya tienen su hueco en el mundo digital.

¿Y por qué es necesario?, te preguntarás…

Muy sencillo: porque puedes vender tus productos y ofrecer un mejor servicio a UN MAYOR NÚMERO DE CLIENTES. Mediante el análisis de los patrones de compra de los consumidores y sus evaluaciones, puedes sintonizar tu proceso de toma de decisiones, así como tus estrategias.

Son una potente herramienta de marketing, que ayudan a las empresas a interactuar con los clientes y a crear comunidades y páginas en línea. Gracias a la actualización de las actividades de la empresas, promociones, descuentos; los clientes estarán cada vez más informados sobre los avances de la compañía, aumentando a su vez el tráfico de la página, blog o comunidad. Ayuda a promover ideas, productos y servicios, permitiendo diferentes modelos de publicidad, el boca a boca, sugerencias de grupo o nicho específico y así sucesivamente.

¿Y cuáles son las herramientas más utilizadas?

Lo primero que debes saber es que existen gran cantidad de redes sociales, y que muchos dirán eso de “para gustos, colores”. Personalmente te aconsejaremos bajo nuestra propia experiencia:

Facebook: 

Es el “rey de la casa”, sin dudarlo. Tiene más de 1.230 millones de usuarios registrados en todo el mundo y no sólo es una red social de amistad, también es una red laboral, además de la opción de crear una fan page para una compañía, ya que te permite contabilizar el número de fans y la competencia. Así como conocer las estadísticas del tráfico generado por los contenidos.

Twitter: 

Su forma de uso ha acabado por convertirse en punto de referencia del microblogging. Los usuarios registrados podían lanzar mensajes de todo aquello que les pasara por la cabeza. De una forma rápida y sencilla, sin que la personalización del entorno tuviera apenas importancia, Twitter se convertía en una opción muy utilizada que complementaba los blogs perfectamente. Hoy Twitter está enfocada al “qué está pasando”.

Linkedin:

Es una excelente plataforma para la realización de negocios, la generación de contactos para la puesta en marcha de alianzas estratégicas, el networking y la búsqueda de empleo.

YouTube: 

En ella los usuarios puedes subir y compartir vídeos. Puedes encontrar películas, programas de televisión, videoclips, música, series, noticias de actualidad,… tanto profesionales como amateurs.

Pinterest: 

Es una herramienta desde la que puedes “descubir visualmente” ideas para todos tus proyectos o intereses. Desde manualidades, hasta ropa, diseños, fotografía, ilustraciones…

Instagram: 

Es un programa o aplicación para compartir fotos con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, choclos, colores retro y vintage, luego pueden compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr y Flickr… Los temas más tratados son moda, decoración, o comidas.

Blogger/Wordpress: 

Ambas son redes para gestionar el blog corporativo de una empresa, o para cualquier tipo de interés. Hemos usado ambos y cada uno tiene sus pros y contras.

Google+:

Es una plataforma social y no una red social, pues Google+ convive dentro y a lo largo del resto de productos y servicios de Google. El modo de funcionamiento y uso es muy diferente a Facebook o Twitter. Realmente es una capa social. La intención de Google+ es tratar de ofrecer a los usuarios lo más llamativo de cada red social, en un entorno de comunicación muy potente.

¿Y tú qué redes sociales usas?

Déjanos un comentario 😉

¡Gracias por leernos!

¿Qué es y cómo gestionar Hootsuite?

Ocurre con frecuencia que las personas que nos dedicamos a gestionar más de una red social nos veamos en el apuro de sentirnos desbordados.

Hoy os dejamos cómo Hootsuite nos ayuda a la gestión de las redes sociales, ya que es la herramienta ideal para aquellas personas que quieren tener presencia en las redes sociales y el tiempo no se los permite.

hootsuite

Es una aplicación desde dónde administras desde un sólo lugar diferentes perfiles de redes sociales.

Al tratarse de una aplicación, puedes acceder a ella desde Mac y Windows.

Estas son las redes sociales que puedes gestionar desde la aplicación: Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Google+,  Foursquare y MySpace…

Hootsuite te ofrece dos versiones:

– Una en la que puedes gestionar hasta 5 redes distinta de forma gratuita

– Y la segunda, (denominada cómo PRO), sólo te permite la gestión ilimitada de redes sociales distintas, 2 usuarios de prueba, análisis estadístico mejorado, integración con Google Analytics y Facebook Insights y la posibilidad de definir ilimitadas fuentes RSS

Y puedes cancelar la suscripción en el momento que desees, ya que no hay contratos ni tiempos mínimos a cumplir como suscriptor.

También existe Hootsuite Enterprises, disponible para empresas multinacionales o de gran tamaño,y su precio varía en función de las características de cada compañía.

Si deseas usar Hootsuite, sólo tienes que hacer clic en el siguiente enlace http://www.hootsuite.com y registrarte.

Para móviles,  encontrarás la aplicación en iOS, black berry y Android.

Sin título

Una vez que te dispones a hacer el registro, Hootsuite te ofrece diferentes planes, según tus necesidades (uso personal, pro, para empresas) que te mostramos a continuación:

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Cuando ya has creado tu cuenta, Hootsuite te permite añadir las redes sociales que vayas a gestionar a tu nueva cuenta:

2

Desde el buscador, podrás añadir tus redes sociales, y añadir columnas para gestionar y controlar mejor tus cuentas, sin necesidades de abrir tus perfiles de uno en uno.

3¡Ya puedes comenzar a usar tu cuenta!

¿Cómo? 

Pues muy sencillo:

Selecciona la red o redes dónde quieres enviar tu mensaje, escríbelo, y envíalo

O si lo deseas, puedes programarlo para que tu mensaje sea recibido a una hora determinada, tal y como te mostramos en la imagen:

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Desde la misma ventana puedes seleccionar el día y la hora en la que realizarás tus publicaciones, dándole a guardar.

Cómo ves es una herramienta de gran utilidad y muy cómoda, tanto para uso personal, como profesional. ¡Anímate a probarla!

¿Conoces otras herramientas de gestión de redes sociales?

Compártelo con nosotros 😉

¿Qué es una eCommerce?

Vivimos en la época de la tecnología, las excusas ya no valen: los libros, el arte, la moda, hasta la comida…. todo está digitalizado. Aún son muchas las dudas que generan éstos términos, por eso hoy definiremos que es una eCommerce.

carrito

eCommerce es un término anglosajón que hace referencia al comercio que se realiza de forma electrónica, es decir, a través de Internet, comúnmente conocido como comercio electrónico.

Básicamente se dedica a la compra-venta de productos o servicios entre personas y empresas, aunque un alto porcentaje consiste en la adquisición de productos virtuales como softwares, libros electrónicos, música…

Además, existen multitud de ventajas frente al comercio tradicional, vamos a nombrar algunas:

VENTAJAS 

UBICUIDAD:  Puedes adquirir cualquier producto que desees desde tu móvil, tablet, u ordenador. Las tiendas online están disponibles todos los días y a todas horas, sin límites geográficos y de forma inmediata.

INTERACTIVIDAD: Facilita la rapidez con la que los usuarios se comunican, dando la posibilidad de encontrar más clientes.

TECNOLOGÍA SOCIAL: Hoy día, las redes sociales son una potente herramienta para dar a conocer tu eCommerce a una comunidad de personas que pueden interesarse en la comprar de tus productos.

COMODIDAD: Sobre todo a la hora de gestionar el inventario, ya que los clientes saben en el mismo momento lo que está disponible y lo que no. Así, los vendedores pueden reponer el producto antes de que éste se agote.

SEGUIMIENTO: Puedes realizar un seguimiento del producto durante su transporte.

CRECIMIENTO: Te permite seguir creciendo para ofrecer mejores productos y servicios.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD: No es necesario utilizar dinero en efectivo. Muchas personas desconfían de estos métodos de pago. Pero la fiabilidad y la seguridad en las empresas que se dedican al comercio electrónico es cada vez mayor, y han ido mejorando según las necesidades de los clientes. Cada vez son más las personas que utilizan estos mecanismos para comprar un producto con seguridad.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE: Una parte muy importante de las eCommerce, es que el cliente se sienta cómod@. Un cliente que se sienta atraído por los productos, tendrá deseos de comprar y si estuvo satisfech@ con su comprar, puede “volver” al mismo site.

Pero como todas las cosas tienen “la otra cara de la moneda”, vamos a ver algunos de los inconvenientes que pueden tener las eCommerce:

DESVENTAJAS

– MIEDO A LOS PAGOS FRAUDULENTOS: Cómo comentábamos antes, deben ofrecer servicios seguros, para dar enriquecimiento y fiabilidad a las eCommerce.

ACCESO A INTERNET: Debe tener una conexión segura.

COMUNICACIÓN: A través de Internet, el contacto es inexistente, por lo que las comunicaciones son más frías.

– ESTAFAS: Es difícil de detectarlas.

– PRODUCTOS: La imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo es otro factor en contra.

COSTES Y DEVOLUCIONES: Existen algunos costes adicionales, que normalmente son los usuarios los que tienen que asumirlo. Y para otros, en cambio, resulta incómodo para las devoluciones de los productos.

¿Y tú?, ¿compras por Internet?

Cuéntanos tu experiencia, ¡gracias!

Diferencias entre SEO y SEM

En esta ocasión vamos a conocer cuáles son las diferencias entre SEO y SEM. Incluso en muchas empresas ambos términos generan dudas al respecto. Veamos cuáles son:

semseo

SEO
(Search Engine Optimization)
Optimización de nuestra página Web  que nos ayudan a mejorar la visibilidad de un sitio en buscadores, de forma orgánica y natural; es decir, sin pagar. ¿Y cuáles son esos buscadores?: Google, Bing, Yahoo…
También existe SEO para otros buscadores, como pueden ser SEO en YouTube, para posicionar videos, SEO en Google New…

SEM
(Search Engine Marketing)
Son enlaces patrocinados, los cuales aparecen de forma “no natural”, es decir; es necesario invertir en ellos, para que muestren en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan nuestros productos o servicios. Se facturan por cada click que el usuario realiza sobre ellos. Esto es conocido como PPC (coste por click).
Básicamente, SEM se dedica a posicionar una Web, casi siempre de un negocio,  en los mejores puestos en buscadores. Y como no, el “patrocinador” por excelencia es Google. Incluso facilitan para empresas posicionamiento SEM para que puedan hacerlo de forma sencilla, como Google Adwords y Google AdSense.
También entra en juego el marketing en redes sociales (SMM) y publicidad contextual.

Por otro lado, las campañas en Adwords son las que realiza una empresa para posicionarlo en Google usando las palabras claves más importantes del negocio. Por ejemplo: NH Hoteles paga a Google para aparecer en las búsquedas de “hoteles”. Así, cuando el usuario escriba en el buscador dicha palabra, ésta aparecerá en los resultados  de búsqueda en la parte superior o en el margen derecho de la página de resultados de ese buscador.

Te dejamos un ejemplo:

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Espero haber aclarado todas tus dudas sobre tema. Déjanos un comentario con tus dudas 🙂

Social Media Manager VS Community Manager

¿Sabes que es un Social Media Manager?

¿Y lo que es un Community Manager?

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Los nuevos términos a veces generan confusión. Incluso para las mismas empresas. Y quizá de después de leer esto, muchos CM se sientan indentificados con un Social Media, la realidad es que muchas empresas que no tienen bien definidos ambos conceptos delegan tareas de Social Media en Community Managers. Algunas PYMES no puedes permitirse tener un Social Media y lo que hacen es pagar a una persona para que se dedique exclusivamente a las Redes Sociales de su negocio. Tener un equipo de Social Media es más exclusivo en grandes empresas.

Cierto es que las funciones de ambos son indispensables, pero hay que definir los trabajos a llevar a cabo de cada uno a la hora de elaborar un plan de marketing digital.

Un CM no basta con que esté familiarizado con las redes sociales: debe tener conocimientos correctos de Marketing digital, SEO, SEM, Analítica Web, Google Analytics… 

Un SMM es jerárquicamente superior a un CM, ya que su labor reside en la investigación de estudios de mercado, las estrategias a llevar a cabo y analítica.

Y un CM es un gurú de las redes sociales, interactúa y publica contenidos. Para ser más exacto, es quién gestiona la reputación online de una marca.

Veamos algunos puntos que los diferencian unos de otros:

TAREAS DE UN COMMUNITY MANAGER: 

– Se encarga de publicar contenido y monitorizar las redes sociales ( Facebook, Twitter…)

– Usa herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite.

– Realiza informes sobre las redes sociales de la empresa

– Gestiona, además de las redes sociales, blogs, foros… “da la cara” por la empresa.

– Conoce e interactúa con el público de las redes sociales que gestiona.

TAREAS DE UN SOCIAL MEDIA MANAGER: 

– Realiza un estudio de mercado y sabe cuál es su competencia.

– Crea un plan estratégico en Social Media con presupuesto.

– Es quién interpreta los datos del informe, analiza y crea ( y cambia si fuera necesario) la estrategia.

– Además, es quién lidera en caso de una crisis de reputación online de la empresa.

– Se encarga de definir y segmentar el público.

¿Te gustó?

Déjanos un comentario 😉

¿Por qué es importante crear un blog para nuestra empresa?

Aquí os dejo una infografía sobre la importancia que tiene un blog en nuestra empresa.

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¿Por qué es importante? Principalmente por los siguientes puntos:

– En sencillo de escribir, cómo si lo hiciéramos en Word.

– Podemos vincular nuestro blog corportativo a las redes sociales de nuestra empresa (Facebook, Twitter, Linkedin, Flickr, Youtube…)

– Nos permite mantener a nuestros usuarios informados sobre nuestro trabajo en la empresa, ofertas, política, o sobre nuestros productos.

– Es una ayuda para ampliar nuestro negocio en la red.

– En la actualidad, las herramientas digitales nos facilitan la gestión del mismo blog. Puedes actualizarlo desde cualquier lugar conectado desde tu dispositivo móvil o tu tablet.

– Tus seguidores pueden dejarte un comentario o compartir contenido que les interese.

Espero que os sirva de motivación para abrir el vuestro.

¡Nos vemos en el siguiente post!.